长春燃气作为一家能源及公用事业企业，多年来一直恪守“为客户供应安全可靠的能源，并提供亲切、专业和高效率的服务，同时致力保护及改善环境。”的企业使命，以实际行动践行社会责任，携手合作伙伴，共同为打造生态文明社会不懈努力。
安全平稳供气：持续对市区内供气管网进行升级改造，不断提高供气保障能力；配合政府积极推进“阀、管”改造工程，全力解决用户室内安全隐患；大力开展安全宣传活动，制作安全用气宣传海报及动画片，与长春市文明办及媒体共建，全面开展“政府、社区、媒体、企业”四联动安全宣传活动，在活动中，还重点关注独居老人的安全生活，南部分公司等单位开展的与社区内独居老人建起“一对一亲情专线服务”活动受到社会高度关注和认可；
优化营商环境：长春燃气深入贯彻政府“放管服”改革，进一步推进“互联网+政务服务”理念，实现用水用气联合报装、并联审批、一站办理，推行“免申即接入,报装即通气”报装服务，实现工程全周期动态管理。开通多渠道线上缴费，满足了客户需求，专业、高效的服务赢得客户信任与称赞。长春市用气流程指标获得“全国营商环境最佳表现”、长春燃气获得“吉林省燃气行业优化营商环境先进单位”美誉。
提升服务品质：进一步完善升级客户服务标准化体系。各分子公司实行客户经理负责制的“管家式”服务受到欢迎。同时，旗下的国家级甲级设计院对新建项目，全部采取“节能、节约、绿色”的用能整体解决方案及全程做免费技术跟踪指导。